| Q | / | 통관비가 발생 시 관세청에서 고객님에게 연락이 가게 됩니다. |
| A | / | 고객님께서 통관비를 지불하셔야 정상적으로 상품 수령이 가능합니다. |
| Q | / | 주문했는데 취소가 되었어요. |
| A | / |
고객님 주문 하셨는데 자동으로 결제가 취소가 되었다면 해외품절로 인해 먼저 취소가 되는 것입니다.
해외 재고여부는 수시로 변경되오니 이점 양해 바랍니다. |
| Q | / | 사이즈 문의요. |
| A | / |
고객님 해외 판매자가 안내한 사이즈가 다 다르기 때문에 상세 페이지란에 사이즈표 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.
국내와는 사이즈가 다르기 때문에 사이즈표를 참고하셔야지 정확합니다. |
| Q | / | 카드영수증 출력은 어디서 하나요? |
| A | / | 고객님 게시판에 주문자명 또는 주문 번호 와 메일 주소 알려주시면 발행 후 해당 메일로 발송해드립니다. |
| Q | / | 주문했는데 주소(연락처)변경하고 싶어요. |
| A | / |
고객님 해외 배송 중에는 주소(연락처) 변경이 불가능 합니다.
배송기간을 참고하셔서 주문하시기 바랍니다. |
| Q | / | 환불 받았는데 물건이 왔어요. 어떻게 하죠? |
| A | / |
고객님 환불 받으셨는데 상품을 수령하시고 사용의사가 있으시면
기업은행 163-081326-01-011(주)일에스티플렛폼으로 입금 부탁드립니다. 사용의사가 없으시다면 대구광역시 동구 혁신도시 이노밸리로 40번지 1STPLATFORM으로 CJ택배 착불로 보내주시면 됩니다. |
| Q | / | A/S는 되나요? |
| A | / | 고객님 해외배송 특성상 따로 A/S는 되지 않습니다. 이점 유의하시어 주문 부탁드립니다. |
| Q | / | 불량 상품이 배송되었어요. |
| A | / |
해외 판매자가 구매자님께 직 배송 되는 부분으로 검품 없이 발송되어 간혹 오 배송, 상품불량이 발생되고 있습니다.
불편 드려서 죄송합니다. 1:1 게시판에 문의하시면 빠른 답변 드리겠습니다. |
| Q | / | 고객센터 연결이 안돼요. |
| A | / |
고객센터는 문의가 많아 전화 연결이 어려운 점 양해 바랍니다
게시판을 이용 하시어 문의 바랍니다. 빠른 답변 드리겠습니다. |
| Q | / | 정품이 맞나요? |
| A | / |
구매대행 상품으로 상품을 보유 하고 있는 것이 아니어서 정확한 확인은 어렵습니다.
신중한 구매결정바랍니다. |
| Q | / | 배송일은 얼마나 걸리나요? |
| A | / |
무료배송 원칙으로 배송하고 있습니다.
해외 판매자에 따라 방법이 다 다르기 때문에 정확한 배송일은 안내가 어렵습니다. 저가상품의 경우는 39일 전후로 배송이 될 수 있습니다. 이 경우 우체국등기가 아닌 다른 방법으로 배송되어 우편함으로 배송 됩니다. |
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제시 저희 쇼핑몰이 가입한 PG에스크로 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다.
